Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Bei Casino Rex verarbeiten wir Angaben, durch die Sie direkt oder indirekt erkannt werden können. Bei der Kontoeröffnung nennen Sie etwa Ihren Benutzernamen, den vollständigen Namen, das Geburtsdatum, Ihre Wohnanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir erfassen außerdem Ihre Anmeldedaten. Für Alters-, Identitäts- und Complianceprüfungen können wir Ausweiskopien, Staatsangehörigkeit, Wohnsitznachweise, Versorgungsrechnungen, Kontoauszüge sowie Nachweise zur Herkunft von Geld oder Vermögen erfassen.

Hinzu kommen Zahlungsinformationen, Kontostand und Transaktionsverlauf. Während Ihrer Nutzung entstehen Spielprotokolle, Sitzungsdaten, Angaben zur Bonusnutzung, persönliche Einstellungen, Limits, ein möglicher Selbstausschluss und die bei uns verbrachte Zeit. Für Sicherheit und Analyse erfassen wir unter anderem IP-Adresse, Gerätetyp, Browserangaben, Anmeldeversuche, Seiteninteraktionen und Sitzungsprotokolle. Wenn Sie unseren Support nutzen, speichern wir Ihre Kontaktdaten, die Anfrage sowie Chat- oder E-Mail-Verläufe.

Warum wir Daten verwenden

Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Konto und Zahlungen zu verwalten, Spiele zugänglich zu machen und unsere vertraglichen Leistungen zu erbringen. Weitere Zwecke sind Identitätskontrolle, Geldwäscheprävention, Betrugserkennung, verantwortungsvolles Spielen, Cybersicherheit, die Bearbeitung rechtlicher Anfragen und die Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen. Nutzungsdaten helfen uns außerdem, Abläufe und Inhalte zu analysieren und zu verbessern.

Marketing erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses. Dabei berücksichtigen wir Ihre Kommunikationspräferenzen. Soweit eine Verarbeitung von Ihrer Zustimmung abhängt, können Sie diese über Ihre Profileinstellungen zurücknehmen. Vollständig automatisierte Entscheidungen verwenden wir normalerweise nicht zur Begründung oder Verwaltung unserer Beziehung mit Ihnen. Sollte dies ausnahmsweise erforderlich sein, informieren wir Sie, wenn eine Information gesetzlich vorgesehen ist.

Weitergabe und Aufbewahrung

Für unsere Leistungen können ausgewählte Daten an Spiele- und Zahlungsdienstleister, Kommunikationsplattformen, Marketingpartner mit Ihrer Einwilligung, professionelle Berater sowie Dienste für Identitätsprüfung und Betrugsprävention gehen. Eingeschränkter Zugriff kann auch Auftragsverarbeitern für dialogbasierte künstliche Intelligenz gewährt werden, soweit sie Kundenkommunikation, Support und Marketing unterstützen. Behörden erhalten Informationen, wenn wir rechtliche Pflichten erfüllen müssen.

Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Erwerb von Geschäftsbereichen können Daten Teil der Transaktion werden. Darüber informieren wir Sie zuvor per E-Mail. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sichern wir mit anerkannten Schutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln ab.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie der jeweilige Zweck es verlangt. Nach der Kontoschließung müssen bestimmte Unterlagen wegen Aufbewahrungs- und Geldwäschepflichten mindestens fünf Jahre erhalten bleiben.

Schutz und Ihre Rechte

Wir schützen Informationen mit technischen und organisatorischen Maßnahmen. Dazu zählen Verschlüsselung, interne Zugriffsbeschränkungen und die Möglichkeit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft und eine kostenlose Kopie verlangen. Sie dürfen Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragung beantragen und einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder für Direktwerbung widersprechen. Eine Löschung ist ausgeschlossen, soweit Aufbewahrungspflichten oder die Verteidigung in einem Rechtsstreit entgegenstehen. Sie können eine erteilte Einwilligung widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an [email protected].