Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Konto

Bei Casino Rex dürfen Sie ab 18 Jahren spielen. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie prüfen selbst, ob Ihre Teilnahme dort zulässig ist, wo Sie sich befinden. Spieler aus eingeschränkten Ländern dürfen weder einzahlen noch um echtes Geld spielen. Politisch exponierte Personen nehmen wir nicht an. Ein VPN darf nicht verwendet werden, um eine Sperre eines Spieleproviders zu umgehen. Ein Verstoß kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

Sie eröffnen persönlich genau ein Konto, nutzen es nur privat und halten Ihre Angaben aktuell. Mehrfachkonten können wir schließen und Auszahlungen daraus aussetzen. Dritte und Minderjährige dürfen keinen Zugang erhalten. Ein Spitzname darf weder beleidigend oder obszön sein noch Werbung oder geschäftliche Angaben enthalten. Wir können ihn neutral ersetzen. Wiederholte Verstöße können eine Sperre und den Einzug des Guthabens nach sich ziehen.

Prüfung Ihrer Identität

Vor einer Auszahlung können wir Ihre Identität prüfen. Sobald Ihre gesamten Auszahlungen 2.000 € erreichen, ist die Verifizierung verpflichtend. Als Nachweise kommen etwa ein Ausweis, Unterlagen zum Zahlungssystem und Versorgungsrechnungen in lateinischer oder kyrillischer Schrift infrage. Sind solche Dokumente nicht verfügbar, können wir eine Videoverifizierung verlangen. Möglich ist ein Selfie, auf dem Sie Ihren Ausweis zeigen. Wir dürfen auch ein solches Bild mit einem besonderen Zeichen oder einen Anruf verlangen. Scheitert die Prüfung, schließen wir das Konto und ziehen Gewinne ein. Können wir Sie wegen einer Auszahlung 2 Wochen lang nicht erreichen, wird Ihr Konto gesperrt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Eine Einzahlung beginnt bei 20 €. Ihr Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Methode. Zahlen Sie ausschließlich mit einem Konto, einer Karte, einer E-Wallet oder einem anderen Zahlungsmittel auf Ihren eigenen Namen ein. Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht. Jede Einzahlung muss mindestens dreimal eingesetzt werden. Andernfalls können wir eine Gebühr für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlung berechnen.

Auch der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der Methode ab. Übersteigt die Summe das Limit eines Zahlungssystems, zahlen wir in Teilbeträgen. Kartenauszahlungen sind für nicht geschäftlich genutzte Karten aus unterstützten Ländern über Visa Original Credit Transfer oder Mastercard Payment Transfer möglich. Bis zur Höhe Ihrer Einzahlung können wir Geld auf dieselbe Karte oder Methode zurückzahlen. Den darüberliegenden Teil überweisen wir auf einem anderen Weg. Pro Woche sind höchstens 7.500 € und pro Monat 15.000 € vorgesehen, sofern eine Aktion nichts Abweichendes bestimmt. Für höhere Treuestufen sind Ausnahmen möglich. Gewinne über 15.000 € können wir monatlich in Raten auszahlen. Progressive Jackpotgewinne zahlen wir vollständig. Steuern auf Gewinne liegen in Ihrer Verantwortung.

Boni und ruhende Konten

Bei einem aktiven Bonus wird zuerst Echtgeld eingesetzt. Der Höchsteinsatz beträgt 5 €. Spielautomaten zählen grundsätzlich vollständig, andere Spiele zu 5 %. Bestimmte einzelne Titel sowie sämtliche Jackpot-Spielautomaten sind ausgeschlossen. Spielrunden, Freispiele oder Bonusrunden dürfen nicht bis nach dem Ende der Bonusbedingungen zurückgestellt werden. Als Missbrauch gelten unter anderem gestohlene Karten, Rückbuchungen, Mehrfachkonten und falsche Registrierungsdaten. Wir können dann Boni und daraus entstandene Gewinne annullieren. Freispiele und Gratisguthaben verfallen nach drei Tagen. Daraus erzielte Gewinne sind begrenzt.

Wenn Sie sich länger als 12 Monate nicht anmelden, dürfen wir ab dem 13. Monat monatlich 5 € berechnen und Ihnen jeden Monat eine E-Mail senden. Bleibt das Konto 30 Monate inaktiv, geben wir das Guthaben zurück. Können wir Sie nicht finden, behalten wir den Betrag ein.

Beschwerden und Rechtsgrundlage

Richten Sie eine Beschwerde zuerst an unseren Kundenservice. Bleibt sie nach dessen Prüfung offen, können Sie eine Prüfung durch unser Management verlangen. Sind Sie 8 Wochen danach weiterhin unzufrieden, dürfen Sie den Fall ohne Gebühr wahlweise Casino Reviews als ADR-Stelle oder der Malta Gaming Authority vorlegen. Die Schlichtungsstelle erreichen Sie über ihr Online-Formular oder per E-Mail an [email protected], die Malta Gaming Authority per E-Mail an [email protected]. Ihr Recht auf ein Gerichtsverfahren bleibt bestehen.

Lizenzinhaberin hinter Casino Rex ist die N1 Interactive Ltd, eingetragen in Malta unter C 81457, mit der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Es gilt maltesisches Recht. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang.